Ответы на часто задаваемые вопросы
Вы можете отменить консультацию в разделе личного кабинета «Мои консультации».
Если вы планируете провести консультацию, но задерживаетесь, специалист будет ожидать вас в течение часа. Сессия будет завершена в то время, в которое должна завершиться по расписанию.
Основной принцип качественной и приятной консультации - комфорт и безопасность! Памятка по подготовке к консультации от специалистов сервиса Talk2Me:
- Для соблюдения приватности вы должны находиться в тихом, спокойном помещении без посторонних лиц и, желательно, животных. Психолог вправе отменить сессию, если это условие не соблюдается.
- Обеспечьте себе комфортное место, будь то стул, кресло или диван. Выберите удобную одежду.
- Организуйте, насколько это возможно, приятный глазу фон и освещение в помещении. Это позволит не отвлекаться на раздражающие факторы и оставаться в благоприятном для консультации состоянии.
- Если вам могут понадобиться салфетки, вода, плед - позаботьтесь об этом заранее.
- Убедитесь, что микрофон и камера вашего устройства находятся в пригодном рабочем состоянии. Желательно, чтобы устройство находилось в статичном положении. Например, телефон следует закрепить в специальной подставке или штативе.
- Проверьте качество интернета.
- Сядьте так, чтобы в кадр попадала не только голова, но и верхняя половина тела.
- Отключите все уведомления на вашем устройстве, чтобы не отвлекаться на звонки, сообщения и другие оповещения. Если рядом находятся другие включенные устройства, на них тоже следует отключить уведомления.
- Постарайтесь выбрать время для консультации, когда вас никто не будет отвлекать. Это поможет создать атмосферу спокойствия и сосредоточиться на разговоре с психологом.
- Будьте готовы к тому, что сессия может вызвать эмоциональный отклик. Не стесняйтесь поделиться своими чувствами.
Если во время сессии возникли технические проблемы, сообщите об этом специалисту, если связь не полностью потеряна (посредством текстовых сообщений в видео-сервисе). И попробуйте переподключиться к консультации, заново нажав в личном кабинете сайта кнопку «Подключиться к консультации». Если связь со специалистом потеряна полностью, напишите специалисту технической поддержки в удобном для вас мессенджере (WhatsApp, Telegram). Контакты найдете на этой странице выше.