Заменить на Посмотрите 2х-минутное видео о том, как подключиться к консультации!

ПОДКЛЮЧЕНИЕ К КОНСУЛЬТАЦИИ

1. За 24ч до (если до консультации более 24ч) либо же сразу после записи клиента к Вам (если до консультации менее 24ч), на Ваш телефон поступит sms-уведомление с напоминанием о предстоящей консультации. Также sms-уведомление с напоминанием поступит Вам за 1ч до начала консультации.
2. За 7 минут до начала консультации в личном кабинете в разделе «Мои консультации» появится кнопка «Подключиться к консультации». Вам необходимо перейти по ссылке, дождаться, когда клиент запросит подключение к видеосвязи и одобрить его подключение.
3. После входа в видео-сервис проверьте включены ли и корректно ли работают Ваши камера и микрофон.
4. Если во время сессии возникли технические проблемы, попробуйте переподключиться к консультации, заново нажав в личном кабинете сайта кнопку «Подключиться к консультации».
5. Если данные действия не помогли, сообщите об этом специалисту технической поддержки в удобном для вас мессенджере (WhatsApp, Telegram). Контакты найдете в разделе личного кабинета «Служба поддержки».

ВАЖНО!

1. Критически важное условие работы с клиентами сервиса Talk2Me: Вы не имеете права передавать свои контактные данные клиентам сервиса Talk2Me, обязуетесь проводить все последующие сессии исключительно в рамках платформы Talk2Me.
2. Сервис предусматривает рандомные проверки от тайных клиентов на предмет соблюдения данного условия. В случае его нарушения Ваша анкета будет удалена с сервиса безвозвратно.
3. По завершении консультации Вы обязаны напомнить клиенту о том, что он должен произвести оплату за полученные услуги сразу после проведения психологической консультации в соответствии с установленными сервисом тарифами.

ОТМЕНА КОНСУЛЬТАЦИИ, ФОРС-МАЖОРЫ

1. Если по каким-либо причинам Вы не можете присутствовать на консультации, Вы можете отменить консультацию. Для этого в разделе «Мои консультации» в поле данной консультации необходимо нажать кнопку «Отменить».
2. Отменить консультацию возможно в любое время до её начала.
3. Если вы планируете провести консультацию, но задерживаетесь, у Вас есть возможность подключиться к консультации в течение 10 минут после ее начала. В этом случае консультацию Вы должны закончить позже запланированного расписанием времени ровно на столько, на сколько произошла задержка начала консультации.
4. Если клиент задерживается на консультацию, Вы должны ожидать его в течение 50 минут. В этом случае консультация должна завершиться в запланированное по расписанию время.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И НАЧАЛО РАБОТЫ

1. В личном кабинете Вам необходимо указать свои реальные данные: фото, дипломы и сертификаты, подтверждающие право оказания помощи клиентам сервиса, специальность, перечислить методы работы, выбрать темы, с которыми Вы работаете, заполнить раздел «О специалисте» и раздел «Об образовании».
2. Раздел «О специалисте» заполняется в свободной форме той информацией, которую Вы считаете важной сообщить о себе своим клиентам.
3. В разделе «Об образовании» Вам необходимо перечислить учебные заведения и направления обучения, подтверждающие право оказания помощи клиентам сервиса.
4. После проверки Вашей анкеты и данных администратор активирует Ваш аккаунт, и Вы можете приступать к работе.
5. Если анкета была заполнена не полностью или некорректно, Ваша анкета будет отклонена с подробными комментариями того, что Вам нужно дополнить и/или исправить. Статус анкеты и подробные комментарии Вы сможете увидеть в личном кабинете.
6. После внесения изменений отправьте анкету на модерацию снова.
7. После прохождения модерации Вам необходимо настроить расписание работы с клиентами сервиса. Подробная инструкция по настройке графика работы находится в разделе личного кабинета «Мои консультации». Для корректной настройки графика предварительно ознакомьтесь с данной инструкцией.
8. Также в личном кабинете Вы можете сменить пароль, посмотреть историю платежей и историю консультаций (завершенных и ожидаемых).
9. Если Вам необходимо внести изменения в раздел личного кабинета «Дипломы и сертификаты», свяжитесь для этого со специалистом службы поддержки, т.к. самостоятельное удаление дипломов и сертификатов, подтверждающих право на оказание услуг клиентам сервиса, невозможно.
10. Если Вам необходимо внести другие изменения в анкете, внесите изменения и сохраните для проверки администратором сайта.

ВЫВОД СРЕДСТВ НА КАРТУ

1. Для того, чтобы вывести свои заработанные средства, Вам необходимо перейти в раздел личного кабинета «Мой счет». Ввести данные карты: Инициалы владельца, номер, а также Ваш номер телефона и электронную почту.
2. Сумма заработанных Вами средств составляет 50% от стоимости каждой консультации. Сумма для вывода на карту рассчитывается автоматически, исходя из заработанных Вами средств за период с даты последнего вывода средств. С более подробными условиями Вы можете ознакомиться в договоре оферты по ссылке. Напоминаем, что данное соглашение автоматически считается принятым Вами на этапе регистрации на сайте.
3. Если Вы столкнулись с проблемами при выводе заработанных средств на карту, свяжитесь с нашей службой поддержки для оперативного решения вопроса. Контакты найдете в разделе личного кабинета «Служба поддержки».