Заменить на Посмотрите 2х-минутное видео о том, как подключиться к консультации!

ПОДКЛЮЧЕНИЕ К КОНСУЛЬТАЦИИ

1. За 24ч до (если до консультации более 24ч) либо же сразу после записи (если до консультации менее 24ч), на Ваш телефон поступит sms-уведомление с напоминанием о предстоящей консультации. Также sms-уведомление с напоминанием поступит Вам за 1ч до начала консультации.
2. За 5 минут до начала консультации в личном кабинете в разделе «Мои консультации» появится кнопка «Подключиться к консультации». Вам необходимо перейти по ссылке и дождаться, пока специалист одобрит Ваш вход в видео-сервис.
3. После входа в видео-сервис проверьте включены ли и корректно ли работают Ваши камера и микрофон.
4. Также советуем ознакомиться с памяткой по подготовке к консультации от специалистов сервиса Talk2Me. Памятку Вы найдете на этой странице ниже.
5. Если во время сессии возникли технические проблемы, сообщите об этом специалисту, если связь не полностью потеряна (посредством текстовых сообщений в видео-сервисе). И попробуйте переподключиться к консультации, заново нажав в личном кабинете сайта кнопку «Подключиться к консультации».
6. Если связь со специалистом потеряна полностью, напишите специалисту технической поддержки в удобном для вас мессенджере (WhatsApp, Telegram). Контакты найдете в разделе личного кабинета «Служба поддержки».

ВАЖНО!

1. Сразу после завершения консультации Вы обязаны произвести оплату за полученные услуги в соответствии с установленными сервисом тарифами на основании договора оферты, а также на основании подписанного Вами цифрового контракта при регистрации на сайте. Произвести оплату за услуги Вы можете в разделе личного кабинета «Мои консультации».
2. Если Вы столкнулись с проблемами при оплате, свяжитесь с нашей службой поддержки для оперативного решения вопроса. Контакты найдете в разделе личного кабинета «Служба поддержки».

ОТМЕНА И ПЕРЕНОС КОНСУЛЬТАЦИИ, ФОРС-МАЖОРЫ

1. Если по каким-либо причинам Вы не можете присутствовать на консультации, Вы можете отменить консультацию или перенести, выбрав удобные дату и время. Для этого в разделе «Мои консультации» в поле данной консультации необходимо нажать кнопку «Перенести или отменить».
2. Перенести консультацию возможно более чем за 12 часов до ее начала.  Отменить консультацию возможно в любое время до её начала.
3. Если вы планируете посетить консультацию, но задерживаетесь, специалист будет ожидать Вас в течение часа. Сессия будет завершена в то время, в которое должна завершиться по расписанию.
4. Специалист может задержаться на консультацию на 10 минут от запланированного времени. В этом случае консультация завершится позже запланированного расписанием времени ровно на столько, на сколько произошла задержка начала консультации.
5. Если Вы столкнулись с проблемами при оплате консультации, свяжитесь с нашей службой поддержки для оперативного решения вопроса. Контакты найдете в разделе личного кабинета «Служба поддержки».

КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К КОНСУЛЬТАЦИИ

Основной принцип качественной и приятной консультации — комфорт и безопасность!

1. Для соблюдения приватности вы должны находиться в тихом, спокойном помещении без посторонних лиц и, желательно, животных. Психолог вправе отменить сессию, если это условие не соблюдается.
2. Обеспечьте себе комфортное место, будь то стул, кресло или диван. Выберите удобную одежду.
3. Организуйте, насколько это возможно, приятный глазу фон и освещение в помещении. Это позволит не отвлекаться на раздражающие факторы и оставаться в благоприятном для консультации состоянии.
4. Если вам могут понадобиться салфетки, вода, плед — позаботьтесь об этом заранее.
5. Убедитесь, что микрофон и камера вашего устройства находятся в пригодном рабочем состоянии. Желательно, чтобы устройство находилось в статичном положении. Например, телефон следует закрепить в специальной подставке или штативе.
6. Проверьте качество интернета.
7. Сядьте так, чтобы в кадр попадала не только голова, но и верхняя половина тела.
8. Отключите все уведомления на вашем устройстве, чтобы не отвлекаться на звонки, сообщения и другие оповещения. Если рядом находятся другие включенные устройства, на них тоже следует отключить уведомления.
9. Постарайтесь выбрать время для консультации, когда вас никто не будет отвлекать. Это поможет создать атмосферу спокойствия и сосредоточиться на разговоре с психологом.
10. Будьте готовы к тому, что сессия может вызвать эмоциональный отклик. Не стесняйтесь поделиться своими чувствами.

Относитесь к консультации как к возможности поработать над собой и улучшить свое эмоциональное состояние.