Памятка для клиентов

РЕГИСТРАЦИЯ, ВХОД, ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ

1. Для того, чтобы зарегистрироваться на сайте talk2me, Вам необходимо нажать в верхней части сайта кнопку «Регистрация». Ввести свой номер телефона в поле для ввода и нажать кнопку «Зарегистрироваться как клиент». После чего на Ваш телефон поступит sms-уведомление с кодом, который необходимо ввести в поле для ввода. 
2. Если у Вас уже есть аккаунт, Вам необходимо нажать в верхней части сайта кнопку «Вход», ввести Ваш номер телефона и пароль. 
3. Если Вы забыли пароль, Вам необходимо нажать кнопку «Забыли пароль». После чего на Ваш телефон поступит sms-уведомление с кодом, который необходимо ввести в поле для ввода. 
4. Если у Вас уже есть зарегистрированный аккаунт на Ваш номер телефона, то при попытке зарегистрироваться снова сервис выдаст уведомление о том, что Ваш номер телефона уже зарегистрирован в системе. Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановлением пароля.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

1. В личном кабинете Вам необходимо указать свои реальные данные: имя, дату, рождения, загрузить фото (по желанию).
2. Также в личном кабинете Вы можете сменить пароль, посмотреть историю платежей и историю консультаций (завершенных и ожидаемых).
3. Для того, чтобы выбрать специалиста для записи на консультацию, Вам необходимо нажать на кнопку «Запись на консультацию». Здесь Вы можете найти специалиста по ФИО, можете просмотреть анкеты специалистов, чтобы выбрать подходящего Вам. Для этого нужно нажать на кнопку «Подробнее» в карточке специалиста.
4. Также Вы можете воспользоваться подбором специалиста по требуемым параметрам. Для чего нужно нажать кнопку «Уточнить параметры», заполнить все пункты: вид консультации, тему, язык, специалиста, предпочтения по стоимости и нажать кнопку «Подобрать специалиста». 

ЗАПИСЬ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ

1. После того, как Вы выбрали специалиста, Вам необходимо нажать на кнопку «Записаться» в карточке специалиста, либо на кнопку «Выбрать время сессии» на странице анкеты специалиста. Далее нужно выбрать подходящую Вам дату и время и нажать кнопку «Записаться». 
2. Статус подтверждения записи Вы можете отслеживать в Личном кабинете в разделе «Мои консультации».

КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К КОНСУЛЬТАЦИИ

Основной принцип качественной и приятной консультации — комфорт и безопасность!

1. Для соблюдения приватности вы должны находиться в тихом, спокойном помещении без посторонних лиц и, желательно, животных. Психолог вправе отменить сессию, если это условие не соблюдается.
2. Обеспечьте себе комфортное место, будь то стул, кресло или диван. Выберите удобную одежду.
3. Организуйте, насколько это возможно, приятный глазу фон и освещение в помещении. Это позволит не отвлекаться на раздражающие факторы и оставаться в благоприятном для консультации состоянии.
4. Если вам могут понадобиться салфетки, вода, плед — позаботьтесь об этом заранее.
5. Убедитесь, что микрофон и камера вашего устройства находятся в пригодном рабочем состоянии. Желательно, чтобы устройство находилось в статичном положении. Например, телефон следует закрепить в специальной подставке или штативе. 
6. Проверьте качество интернета.
7. Сядьте так, чтобы в кадр попадала не только голова, но и верхняя половина тела.
8. Отключите все уведомления на вашем устройстве, чтобы не отвлекаться на звонки, сообщения и другие оповещения. Если рядом находятся другие включенные устройства, на них тоже следует отключить уведомления.
9. Постарайтесь выбрать время для консультации, когда вас никто не будет отвлекать. Это поможет создать атмосферу спокойствия и сосредоточиться на разговоре с психологом.
10. Будьте готовы к тому, что сессия может вызвать эмоциональный отклик. Не стесняйтесь поделиться своими чувствами.

Относитесь к консультации как к возможности поработать над собой и улучшить свое эмоциональное состояние.